Mode d'emploi de l'application Visorando

Installer l'application Visorando sur votre smartphone ou votre tablette :

1. Rendez-vous dans l'app Play Store de votre appareil.

2. Recherchez Visorando dans la barre de recherche

3. Ouvrez la page dédiée à Visorando puis appuyez sur "Installer"

Mettre à jour l'application Visorando :

1. Rendez-vous dans l'app Play Store de votre appareil.

2. Recherchez Visorando dans la barre de recherche

3. Ouvrez la page dédiée à Visorando puis appuyez sur "Mettre à jour"

Pour rendre les mises à jour automatiques : ouvrez l'app Play Store et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran. Appuyez ensuite sur "Paramètres" puis sur "Préférences réseau" et enfin sur "Mettre à jour automatiquement les applications". Sélectionnez votre préférence et appuyez sur "OK".

Désinstaller l'application Visorando :

1. Faites un appui long sur l'icône de raccourci Visorando

2. Appuyez sur "Désinstaller"

3. Confirmez

Si votre appareil ne permet pas l'appui long : appuyer sur l'icône "Réglages" ou "Paramètres" de votre appareil, allez dans "Applications", puis recherchez Visorando et sélectionnez la. Enfin appuyez sur "Désinsatller" puis confirmez.

Installer l'application Visorando sur votre smartphone ou votre tablette :

1. Rendez-vous dans l'App Store de votre appareil.

2. Recherchez Visorando dans la barre de recherche

3. Ouvrez la page dédiée à Visorando puis appuyez sur "Obtenir"

Mettre à jour l'application Visorando :

1. Rendez-vous dans l'App Store de votre appareil.

2. Recherchez Visorando dans la barre de recherche

3. Ouvrez la page dédiée à Visorando puis appuyez sur le nuage

Pour rendre les mises à jour automatiques : Allez dans les réglages de votre appareil puis appuyez sur App Store et dans la partie "Téléchargements automatiques" activez "Mises à jour d'apps"

Désinstaller l'application Visorando :

1. Faites un appui long sur l'icône de raccourci Visorando

2. Appuyez sur "Supprimer l'app"

Chercher une randonnée

Nos outils référencent plus de 21 000 randonnées situées en France métropolitaine et d'outre-mer mais aussi à l'étranger.

Pour trouver une randonnée référencée depuis l'app Visorando :

1. Ouvrez l'app puis appuyez sur Menu en haut à gauche et appuyez sur Chercher une randonnée

2. Renseignez les différents champs disponibles ("Localisation", "Activité" et "Retour au départ"). Appuyez sur "Plus de critères" pour choisir la durée et la difficulté.

3. Validez en appuyant sur "Rechercher"

Les résultats de votre recherche s'affichent :

en liste dans le volet "Liste"
Sur la carte dans le volet "Carte". Ouvrez la randonnée de votre choix directement dans l'app en appuyant sur le point de sa localisation.

Pour activer le suivi de randonnée, rendez-vous dans la section "Trace" de la rubrique d'aide.

Comment rendre l’application utilisable hors-ligne ?

Nos outils référencent plus de 21 000 randonnées situées en France métropolitaine et d'outre-mer mais aussi à l'étranger.

Pour trouver une randonnée référencée depuis le site internet :

1. Rendez-vous sur le site https://www.visorando.com/

2. Sur la page d'accueil, dans la partie "Trouver une randonnée" renseignez "Endroit, titre ou n°". Cliquez sur "Plus de critères" pour sélectionner la durée, l'activité, la difficulté et le retour au départ.

3. Cliquez sur "Rechercher".

Les résultats de votre recherche s'affichent sur la carte :

En cliquant sur le résumé, le parcours s'affiche sur la carte.
En cliquant sur le titre, la fiche randonnée s'ouvre dans une nouvelle page.

Mode hors-ligne

Pour que l’application reste fonctionnelle même hors-connexion, vous devrez au préalable sauvegarder une randonnée et/ou une carte sur votre téléphone avant votre départ. Vous trouverez le processus à suivre dans les deux sections juste en dessous de celle-ci. Toutes ces étapes doivent se faire dans un lieu où vous avez une bonne connexion Internet, idéalement à votre domicile.

Comment sauvegarder une randonnée ?

Sauvegarder une randonnée permet d'accéder à toutes les informations de celle-ci, même lorsque vous serez en extérieur et potentiellement sans réseau ! Cette démarche doit se faire dans un lieu où vous avez une bonne connexion Internet, idéalement à votre domicile et avant votre départ en randonnée. Le fond de carte téléchargé par défaut est IGN si vous êtes abonné ou le fond de carte par défaut sélectionné dans les Réglages de l’application si vous ne l’êtes pas.

Pour sauvegarder une randonnée, deux options sont possibles :

Option 1

Choisissez la randonnée qui vous intéresse et rendez-vous sur sa fiche.
Appuyez sur le bouton en bas à droite de l’écran.
Appuyez sur : Ajouter aux favoris

Une randonnée ajoutée aux favoris se télécharge automatiquement et sera donc accessible hors-ligne par la suite.

Option 2

Choisissez la randonnée qui vous intéresse et rendez-vous sur sa fiche.
Appuyez sur Télécharger la carte/rando dans le volet d’informations.
Si le volet d’informations n’est pas visible, vous pouvez le faire apparaître d’un simple tap sur la carte ou en appuyant sur le bouton en bas à droite de la carte.
Dans la pop-up qui vient d’apparaître, sélectionnez le type de carte que vous souhaitez sauvegarder.

Suite à cette action, un téléchargement se lance sur votre smartphone et disparaît rapidement. Une fois le téléchargement terminé, vous constaterez que le bouton “Télécharger la carte/rando” comprend désormais une coche verte et blanche. C’est grâce à cette icône dans le bouton que vous pouvez savoir si une randonnée est sauvegardée ou non sur votre téléphone.

Cette vidéo reprend les instructions à suivre pour sauvegarder une randonnée :

Comment sauvegarder une carte ?

Pour sauvegarder une randonnée, deux options sont possibles :

Option 1

Choisissez la randonnée qui vous intéresse et rendez-vous sur sa fiche.
Appuyez sur le bouton en bas à droite de l’écran.
Appuyez sur : Ajouter aux favoris

Une randonnée ajoutée aux favoris se télécharge automatiquement et sera donc accessible hors-ligne par la suite.

Option 2

Choisissez la randonnée qui vous intéresse et rendez-vous sur sa fiche.
Appuyez sur le bouton Télécharger carte/rando dans le volet d’informations.
Si le volet d’informations n’est pas visible, vous pouvez le faire apparaître d’un simple tap sur la carte ou en appuyant sur le bouton en bas à droite de la carte.
Dans la pop-up qui vient d’apparaître, sélectionnez le type de carte que vous souhaitez sauvegarder.

Une fois le téléchargement terminé et la fenêtre fermée, vous constaterez que le bouton “Télécharger la carte/rando” comprend désormais une coche verte et blanche. C’est grâce à cette icône dans le bouton que vous pouvez savoir si une randonnée est sauvegardée ou non sur votre téléphone.

Cette vidéo reprend les instructions à suivre pour sauvegarder une randonnée :

Sauvegarder une carte avant votre départ permettra d'y accéder même lorsque vous serez en extérieur et potentiellement sans réseau ! Cette démarche doit se faire dans un lieu où vous avez une bonne connexion Internet, idéalement à votre domicile et avant votre départ en randonnée.

Pour sauvegarder une carte :

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Position / Carte.
Positionnez-vous sur la zone qui vous intéresse.
Appuyez maintenant sur le bouton en haut à droite de l’écran puis sur “Télécharger la carte”.
Dans la fenêtre qui vient de s’ouvrir, sélectionnez les fonds de cartes que vous souhaitez télécharger. Puis, appuyez sur Télécharger.

Comment enregistrer / arrêter une trace ?

Pour sauvegarder une carte :

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Position / Carte.
Positionnez-vous sur la zone qui vous intéresse.
Appuyez maintenant sur le bouton en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez les fonds de cartes que vous souhaitez sauvegarder pour cette zone.

Traces et favoris

Lorsque vous lancez l’enregistrement d’une trace, l’application va vous géolocaliser de manière régulière pour créer votre propre trace sur la carte. Une fois terminée, vous obtiendrez votre propre tracé ainsi que les données à propos de cette randonnée : durée, distance, diagramme de dénivelé, altitude, etc. Cela vous permet d’avoir une vision globale de la randonnée que vous venez d’effectuer, la partager avec d'autres randonneurs, ou tout simplement la refaire plus tard.

Pour enregistrer votre trace :

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Enregistrer une trace.
Appuyez sur le bouton situé en bas de l'écran.

Vous pouvez maintenant randonner comme d’habitude, en gardant votre smartphone dans votre poche ou votre sac. Pour arrêter une trace, appuyez sur puis sur Terminer cette trace et confirmez en appuyant sur Terminer.

Pour enregistrer votre trace à partir d’une randonnée spécifique :

Choisissez la randonnée qui vous intéresse et rendez-vous sur sa fiche.
Appuyez sur le bouton en bas à droite de l’écran.
Appuyez sur Démarrer la randonnée

Dans le volet d’informations, vous verrez des données en bleu apparaître. Il s’agit de vos propres données. Les données en noires restent visibles et correspondent aux prévisions pour la randonnée choisie. Si le volet d’informations n’est pas visible, vous pouvez le faire apparaître d’un simple tap sur la carte ou en appuyant sur en bas à droite de la carte.

Vous pouvez maintenant randonner comme d’habitude, en gardant votre smartphone dans votre poche ou votre sac.

Pour arrêter / terminer une trace :

Appuyez sur
Appuyez sur Terminer cette randonnée puis confirmez en appuyant sur Terminer.

Retrouvez la trace générée en appuyant sur Menu en haut à gauche puis Mes traces.

Il arrive parfois que l'enregistrement de vos traces ne soit pas correct et affiche des lignes droites qui ne suivent pas le chemin. Pour pallier cela, veuillez vous rendre à la section "J’obtiens des lignes droites lors de l’enregistrement de mes traces. Que faire ?", qui se trouve un peu plus bas.

Comment mettre en pause une trace ?

Pour enregistrer votre trace :

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Enregistrer une trace.
Appuyez sur le grand bouton situé au centre de l'écran.

Le volet d’informations s'affiche avec vos données calculées en temps réel. Si le volet d’informations n’est pas visible, vous pouvez le faire apparaître d’un simple tap sur la carte ou en appuyant sur en bas à droite de la carte.

Vous pouvez maintenant randonner comme d’habitude, en gardant votre smartphone dans votre poche ou votre sac.

Pour arrêter une trace, appuyez sur puis sur Terminer et confirmez en appuyant sur Terminer.

Pour enregistrer votre trace à partir d’une randonnée spécifique :

Choisissez la randonnée qui vous intéresse et rendez-vous sur sa fiche.
Appuyez sur en bas à droite de l’écran.
Appuyez sur Démarrer la randonnée

Pour arrêter / terminer une trace :

Appuyez sur
Appuyez sur Terminer puis confirmez en appuyant sur Terminer.

Retrouvez la trace générée en appuyant sur Menu puis Mes traces

Vous pouvez mettre en pause un enregistrement de trace / suivi de randonnée et la reprendre :

Pour mettre en pause :

Rendez-vous sur la trace en cours d'enregistrement. Pour cela, vous devez ouvrir le Menu puis appuyez sur Trace en cours.
Appuyez sur puis sur Mettre en pause cette randonnée.

L'enregistrement est en pause.

Pour reprendre l'enregistrement / suivi :

Rendez-vous sur la trace en cours d'enregistrement. Pour cela, appuyez sur Menu puis sur Trace en cours.
Appuyez sur puis sur Reprendre cette randonnée

Comment ajouter un waypoint (point de passage) en cours d'enregistrement ?

Vous pouvez mettre en pause un enregistrement de trace / suivi de randonnée et la reprendre :

Pour mettre en pause :

Rendez-vous sur la trace en cours d'enregistrement. Pour cela, appuyez sur Menu puis sur Sortie en cours.
Appuyez sur puis sur Mettre en pause cette randonnée

L'enregistrement est en pause.

Pour reprendre l'enregistrement / suivi :

Rendez-vous sur la trace en cours d'enregistrement. Pour cela, appuyez sur Menu puis Sortie en cours.
Appuyez sur puis sur Reprendre cette randonnée

Vous pouvez ajouter un waypoint (WPT = point de passage) directement depuis l'application mobile Visorando, en cours d'enregistrement :

1. Ouvrez l'application puis allez sur la trace en cours d'enregistrement en appuyant sur Menu en haut à gauche puis appuyez sur Trace en cours.

2. Appuyez sur puis sur Ajouter un waypoint

3. Nommez-le puis appuyez sur "OK" (Android) ou sur "Ajouter" (iOS)

Comment éditer mes randonnées/traces ?

Dans cette nouvelle version de l’application, il est désormais possible de modifier les informations principales de vos traces tel que le nom, la difficulté et le type d’activité. Pour faire cela :

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Mes traces.
Choisissez la trace que vous souhaitez modifier.
Appuyez sur en haut à droite puis sur “Modifier”.
Sous Android : Modifiez les informations tel que vous le souhaitez puis terminez en appuyant sur le bouton vert “Valider”.
Sous iOS : Modifiez les informations tel que vous le souhaitez puis revenez sur la fiche, les modifications s'enregistrent automatiquement.

Comment ajouter/supprimer des favoris?

Pour retrouver facilement vos randonnées, il est possible de les ajouter à vos favoris :

Connectez-vous à votre compte puis :

Option 1 : sur la fiche de la randonnée concernée appuyez sur puis sur Ajouter aux favoris*.

Option 2 : sur la liste des résultats de vos recherches de randonnées appuyez sur picto étoile+

Pensez à synchroniser vos favoris en appuyant sur Menu puis sur Favoris et sur synchroniser.

* Une randonnée ajoutée aux favoris se télécharge automatiquement et sera donc accessible hors-ligne par la suite.

Pour supprimer vos favoris :

Option 1 :

Option 2 :

Pour retrouver vos favoris dans l'application mobile, synchronisez les en appuyant sur Menu puis sur Favoris et sur synchroniser.

Comment régler l'alerte d'éloignement ?

Pour retrouver facilement vos randonnées, il est possible de les ajouter à vos favoris :

Connectez-vous à votre compte puis rendez-vous sur la fiche randonnée concernée. Cliquez sur le bouton "Actions" puis sur "Ajouter aux favoris".

Pour retrouver vos favoris dans l'application mobile, synchronisez les en appuyant sur Menu puis sur Favoris et sur synchroniser.

Pour que l'application vous prévienne en cas d'éloignement du parcours, vous pouvez régler l'alerte :

1. Ouvrez l'app Visorando puis appuyez sur Menu en haut à gauche.

2. Appuyez sur Réglages.

3. Si votre appareil est un Android appuyez sur "Alerte sonore".
Si votre appareil est un iOS appuyez sur "Alerte d'éloignement".

4. Sélectionnez votre préférence : "Inactif", "Une fois" ou "Toutes les minutes"

Lorsque vous vous éloignerez du tracé, une alerte sera émise par votre appareil. En vérifiant votre Trace en cours vous pourrez voir votre position par rapport au tracé et la distance d'éloignement.

Comment télécharger/exporter un fichier GPX depuis l’application ?

Télécharger un fichier GPX vous permet d’utiliser un tracé dans une autre application de guidage. Il est possible de télécharger le fichier GPX de vos propres randonnées ou d’une randonnée Visorando.

Pour télécharger un fichier GPX :

Rendez-vous sur la randonnée/la trace qui vous intéresse.
Appuyez sur le bouton en bas à droite de l’écran.
Appuyez sur Télécharger le GPX
Sous Android : Choisissez votre navigateur web, qui est généralement Chrome. Appuyez sur “Télécharger” dans le volet qui vient de s’ouvrir.
Sous iOS : Le fichier est téléchargé et enregistré sur votre smartphone. Vous le retrouverez dans Fichiers > Explorer > Sur mon iPhone > Visorando.

Comment importer un fichier GPX ?

Un fichier GPX comprend une liste d’emplacements GPS précis qui se succèdent pour former un itinéraire. En somme, le fichier GPX contient le tracé d’une randonnée.

Pour importer un fichier GPX depuis votre smartphone :

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Mes traces.
Appuyez sur en haut à droite de l’écran.
Appuyez sur “Importer un fichier GPX”.
Sélectionnez le fichier que vous souhaitez importer. Celui-ci va alors s’ouvrir dans l’application et vous pourrez le retrouver à tous moments dans Mes traces.

Comment supprimer une trace ?

Pour importer un fichier GPX depuis votre ordinateur :

Rendez-vous sur www.visorando.com et connectez-vous à votre compte Visorando grâce au bouton “Connexion” en haut à droite de la page.
Cliquez sur l’onglet brun “Outils”.
Cliquez sur “Importer une trace GPS”.
Cliquez sur le bouton “Choisir un fichier” et choisissez le fichier qui vous intéresse sur votre ordinateur.
Appuyez sur le bouton bleu “Charger”.
Votre fichier apparaît dans le logiciel de randonnée. Vous pouvez alors appuyer sur le bouton “Enregistrer”.

De retour dans l'application mobile : appuyez sur Menu en haut à gauche puis sur Mes traces. Ensuite appuyez sur qui se trouve en haut à droite pour synchroniser votre compte. La trace qui correspond au fichier GPX que vous venez d’importer apparaît en premier dans la liste. Vous pourrez retrouver cette trace à tous moments dans Mes traces.

Dans cette nouvelle version, il est désormais possible de supprimer une trace depuis l’application directement. Merci de noter que toute suppression est définitive. Pour faire cela :

Option 1

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Mes traces.
Choisissez la trace que vous souhaitez supprimer.
Appuyez maintenant sur en haut à droite de l’écran puis sur “Supprimer”.

Option 2

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur Mes traces.
Glissez vers la gauche la trace à supprimer puis confirmez.

J’obtiens des lignes droites lors de l’enregistrement de mes traces. Que faire ?

Réglages généraux

Lors de l'enregistrement d'une trace ou du suivi d'une randonnée, vous pouvez avoir des difficultés à obtenir un tracé correct. Par exemple :

aucun point n'apparait sur la carte, la distance n'augmente pas malgré le fait que vous avez bien avancé sur le terrain.
vous avez l'impression qu'il manque des points sur votre tracé et/ou vous voyez de grandes lignes qui ne suivent pas le chemin.

Il existe plusieurs causes à ce genre de problèmes (hormis un éventuel problème avec l'application, mais nous avons pris beaucoup de temps pour la tester, la déboguer et faire en sorte qu'elle fonctionne correctement). L'application utilise votre position GPS, la plupart des problèmes de trace sont donc dues à des difficultés pour réaliser le fix GPS (connaitre votre position).

Pour que le fix puisse se faire correctement :

mettez à jour l'application
autorisez l'application à utiliser votre localisation
désactivez le mode économie d'énergie
autorisez le fonctionnement de l'application en arrière-plan
vérifiez qu'aucune application d'optimisation du téléphone (antivirus, nettoyeur, etc.) force le mode économie d'énergie.
n'utilisez pas d'autres applications en même temps. Les smartphone sont conçus pour désactiver des applications à tout moment pour libérer de la mémoire pour une application en avant-plan.
évitez de ranger votre appareil au fond du sac, gardez-le au poignet ou sur le dessus de votre sac à dos par exemple. Les signaux GPS viennent de satellites et sont très atténués lorsqu'ils doivent traverser autre chose que de l'air.
utilisez l'application en extérieur et en terrain dégagé. En forêt et à proximité de falaises, vous pouvez avoir des difficultés à obtenir le fix.

Dans le cas où les manipulations proposées ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie que la puce GPS de votre smartphone peut être de mauvaise qualité ou détériorée. Sur certains appareils, avec le temps, des contacts électrique entre la puce GPS et son antenne intégrée dans votre smartphone se salissent et rendent le fix GPS difficile à obtenir.
La seule solution pour obtenir un tracé correct consiste alors à réveiller régulièrement l'application, en attendant une mise à jour du constructeur.

Réglages spécifiques à Android

activez les notifications
activez la localisation GPS avant de lancer l'application
désactivez "Recherche Wi-Fi" et "Recherche" Bluetooth dans les paramètres avancés de vos données de localisation

Constructeurs

Certains constructeurs ont récemment durci leur politique vis à vis des tâches fonctionnant en arrière-plan pour les applications tierces, comme Visorando.
Une récente mise à jour sur leurs derniers appareils force donc l'arrêt de ces tâches pour économiser la batterie lors de la mise en veille de l'appareil. L'enregistrement de trace peut donc être affecté, d'où l'apparition de lignes droites.

Huawei

La manipulation suivante semble fonctionner chez certains utilisateurs :
Aller dans Paramètres > Batterie > Lancement d'applications > Visorando > Activer l'Exécution en arrière-plan.

Samsung

Si le choix de désactiver l'optimisation de la batterie n'est plus disponible, veuillez effectuer la manipulation suivante :
1. Aller dans Paramètres > Applications > Visorando > Batterie
2. Vérifier que le menu Optimiser la batterie indique bien "Non Optimisée", si ce n'est pas le cas, cliquer sur cette même case
3. Cliquer sur Applis non optimisées (en haut) et choisir "Tout" à la place.
4. Dans la liste chercher Visorando et désactiver le bouton.
Cette manipulation devra être refaite de temps en temps car les mises à jour Samsung réinitialisent souvent les réglages d'optimisation des applications.

Paramètres > Maintenance de l'appareil > Batterie :

1. Mode économie d'énergie : désactiver OU Mode de consommation d'énergie > Performances élevées : activer
2. Limites utilisation arrière-plan > Applications jamais en veille : ajouter Visorando via le + OU Applications en veille (profonde) : si Visorando apparaît dans la liste, cliquer sur les 3 points verticaux, puis "Supprimer des applications" et supprimer Visorando.

Xiaomi

Les dénominations des manipulations suivantes peuvent légèrement varier d'un appareil à l'autre.
1. Dans Paramètres > Applications > Visorando :

Démarrage automatique : Activé
Autres permissions (ou autorisations): activer les 3 dernières options (voire toutes si cela ne suffit pas)
Économiseur de batterie : Choisir "Pas de restrictions"

2. Dans l'écran de lancement rapide où s'affichent les applications ouvertes récemment (il apparaît généralement suite à un appui long sur le bouton Menu du téléphone, sinon consulter la notice de l'appareil) :

Faire défiler les apps jusqu'à trouver l'écran correspondant à Visorando. Glisser cet écran vers le bas (ou si cela ne fonctionne pas, faire un appui long dessus), cela verrouillera l'application pour éviter que l'enregistrement ne soit coupé par mégarde.
Si l'écran de Visorando n'apparaît pas dans le lancement rapide, veuillez ouvrir Visorando avant de recommencer l'étape de verrouillage.

Vidéos explicatives

Attention, certaines des manipulations listées ci-dessus pour Android ne sont pas présentes dans la vidéo.

Visualiser une randonnée

J’ai perdu mes traces/favoris suite à la mise à jour de l’application. Comment les récupérer ?

Lors de la mise à jour de l’application, vous avez été déconnecté. Pour retrouver vos traces et vos favoris, il suffit de vous reconnecter à l’application.

Pour vous connecter à l’application :

Ouvrez l’application puis appuyez sur Menu en haut à gauche.
Appuyez sur “Inscription / Connexion” puis rendez-vous sur l’onglet “Connexion”.
Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe puis appuyez sur le bouton vert “Connexion”.
Rendez-vous ensuite dans "Mes traces" puis "Favoris" via le Menu et synchronisez vos traces et favoris grâce à

Si malgré ces manipulations vous ne retrouvez pas vos traces et favoris, c'est que vous n'étiez pas connecté à votre compte lors de l'enregistrement.

Comment afficher le volet d'informations de la randonnée ?

Pour faire apparaître le volet d’informations, un simple tap sur la carte suffit. Vous pouvez également faire cela grâce au bouton en bas à droite de la carte.
Pour le faire disparaître, faites un tap sur la carte ou appuyez sur en bas à droite de la carte.

Comment visualiser le diagramme de dénivelé ?

Pour visualiser le diagramme de dénivelé d’une randonnée, le volet d’informations de la randonnée doit être visible sur la carte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le faire apparaître d’un simple tap sur la carte ou en appuyant sur le bouton en bas à droite de la carte.
Une fois le volet d’informations visible, appuyez sur le bouton vert central nommé “Profil altimétrique”.
Pour quitter et revenir au volet d’informations, appuyez sur la croix en haut à droite du diagramme.

Comment visualiser les photos?

Certaines descriptions de randonnées sont illustrées de photos, voici comment faire pour les visualiser :

1. Dans l'app Visorando rendez-vous sur la fiche randonnée concernée.

2. Appuyez sur le volet "Détails".

3. Un bandeau photos s'affiche. Appuyez sur une photo pour l'agrandir.

4. Pour fermer la photo appuyez sur la croix en haut à droite.

Pourquoi l’onglet “Waypoints” a-t-il disparu ?

Dans le but d’améliorer l’ergonomie de l’application, nous avons fait le choix de supprimer cet onglet. Les informations que vous trouviez auparavant dans cet onglet n’ont pas disparu pour autant. Elles sont simplement présentées différemment.

Pour connaître les coordonnées GPS d’un waypoint, appuyez sur le waypoint en question sur la carte. Une info-bulle avec toutes les informations habituelles apparaîtra : nom, latitude/longitude, altitude, distance depuis le point de départ.

Par exemple :

Sous Android uniquement, un appuie long sur un waypoint (point rouge sur la carte) vous permettra de copier les coordonnées du waypoint. Vous pourrez faire disparaître cette info-bulle en appuyant à nouveau sur le waypoint sous Android, ou n’importe où ailleurs sous iOS.

Pourquoi la flèche directionnelle a-t-elle disparu sous Android ?

Jusqu’alors, les cartes n’étant pas orientables, nous proposions une flèche directionnelle pour faciliter la compréhension des directions à suivre. Aujourd’hui, les cartes sont orientables et la flèche directionnelle a été retravaillée. En soi, elle n’a pas disparu, son affichage est simplement différent. Elle se trouve maintenant en haut à droite de l’écran et vous indique dans quelle direction est orientée votre téléphone.

D’ailleurs, il est désormais possible d’automatiser la rotation de la carte ou non, selon votre préférence. Cela se fait via ces icônes qui se trouvent en haut à droite de la carte.

Sous Android :

= La carte s’oriente automatiquement dans le sens de la marche.

= La rotation de la carte est bloquée avec le nord en haut de l’écran.

= Centre votre position au milieu de l’écran.

Abonnement

Pourquoi souscrire un abonnement Club Visorando ?

Nous expliquons en détails les avantages de l'abonnement sur cette page : https://www.visorando.com/club-visorando.html

Comment souscrire un abonnement Club Visorando ?

Pour souscrire un abonnement depuis votre smartphone, cela se déroule dans l'application en elle-même. La seule condition nécéssaire pour effectuer l'achat est d'avoir un compte Visorando et d'y être connecté.

1. Ouvrez l'application Visorando et connectez-vous ou créez un compte si ce n'est pas encore fait.

2. Appuyez sur Menu en haut à gauche de l'écran puis appuyez sur Abonnements.

3. Sélectionnez l'abonnement souhaité et le mode de paiement.

Une fois le paiement effectué, vous pourrez profiter immédiatement de votre abonnement à la fois sur mobile et sur ordinateur ! Si toutefois vous n'avez pas accès immédiatement à votre abonnement, merci de vous déconnecter/reconnecter à l'application.

Comment résilier mon abonnement ?

Pour souscrire un abonnement depuis votre PC ou Mac, cela se déroule sur notre site. La seule condition nécéssaire pour effectuer l'achat est d'avoir un compte Visorando et d'y être connecté.

1. Connectez-vous ou créez un compte Visorando si ce n'est pas encore fait.

2. Cliquez sur l'onglet brun Club Visorando.

3. Lorsque vous êtes prêts à vous abonner, appuyez sur le bouton bleu "S'abonner" dans le tableau.

Une fois le paiement effectué, vous pourrez profiter immédiatement de votre abonnement à la fois sur ordinateur et sur mobile ! Si toutefois vous n'avez pas accès immédiatement à votre abonnement, merci de vous déconnecter/reconnecter à l'application.

Pour résilier un abonnement sous Android :

1. Ouvrez le Play Store et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran.
2. Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, appuyez sur "Paiement et abonnements", puis sur "Abonnements".

3. Appuyez sur l'abonnement à résilier, puis sur "Annuler l'abonnement" et suivez les instructions.

Pour résilier un abonnement sous iOS :

1. Ouvrez l'app Réglages et appuyez sur votre nom.

2. Appuyez sur "Abonnements", puis appuyez sur l'abonnement à résilier.

3. Appuyez sur "Résilier l'abonnement".

Si vous ne trouvez pas l'abonnement à résilier, voici le lien vers le support d'Apple https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Je ne souhaite pas que mon abonnement soit renouvelé automatiquement. Comment faire ?

Pour résilier un abonnement souscrit sur le site internet :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site internet

2. Appuyez sur mon compte puis sur Mes abonnements payants

3. Appuyez sur "Annuler le renouvellement" de l'abonnement concerné.

Si vous ne trouvez pas le bouton "Annuler le renouvellement", c'est que vous avez déjà résilié l'abonnement.

Afin que votre abonnement ne soit pas renouvelé automatiquement à sa date anniversaire, vous devez résilier celui-ci en amont. Pour se faire, veuillez suivre les instructions de la section précédente : "Comment résilier mon abonnement ?".

Une fois votre abonnement résilié, vous pourrez toujours en profiter jusqu'à la date de fin de validité.

L'application ne trouve pas mon abonnement, que faire ?

Pour retrouver votre abonnement sous Android :

1. Vérifiez que l'application est à jour : ouvrez l'application Play Store puis cherchez "Visorando" dans la barre de recherche. S'il est précisé "Mettre à jour" à côté du nom de l'app, appuyez sur le bouton. Si non, passez à l'étape 2.

2. Ouvrez l'app Visorando et vérifiez que vous êtes connecté à votre compte : appuyez sur Menu en haut à gauche de l'écran. S'il est précisé "Utilisateur non identifié", appuyez sur "Inscription/connexion" puis dans l'onglet "Connexion" entrez votre email et votre mot de passe et appuyez sur "Connexion".

Si votre email ou votre pseudo apparaît, appuyez sur "Gérer mon compte" puis sur "Me déconnecter". Retournez ensuite dans Menu en haut à gauche de l'écran puis appuyez sur "Utilisateur non identifié" et reconnectez-vous.

3. Appuyez à nouveau sur Menu en haut à gauche de l'écran puis appuyez sur Abonnements et sur l'onglet "récapitulatif" pour vérifier votre abonnement.

Si votre abonnement n'apparaît toujours pas,

Vérifiez si l'achat a été associé à un autre compte Visorando créé avec un autre email (lien pour réinitialiser votre mot de passe : https://www.visorando.com/index.php?component=user&task=motDePasseOublie)
Si vous avez changé de carte bancaire ou de compte bancaire depuis la dernière souscription et que vous avez opté pour un renouvellement automatique, ce dernier a sûrement échoué. Si l'achat a été fait depuis le Play Store : mettez à jour vos coordonnées bancaires. Si l'achat a été effectué depuis le site internet : annuler le renouvellement puis souscrivez un nouvel abonnement avec votre nouvelle CB.
Si vous avez changé de téléphone (pour passer d'un appareil Apple à un appareil Android) : un abonnement souscrit via l'App Store n'est pas utilisable avec un appareil Android, il faudra en demander le remboursement auprès d'Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084

Comment créer un compte Visorando ?

Pour retrouver votre abonnement sous iOS :

1. Vérifiez que l'application est à jour : ouvrez l'App Store puis recherchez "Visorando" dans la barre de recherche. Si un nuage apparaît à côté du nom de l'app, appuyez dessus pour télécharger la mise à jour. Si non, passez à l'étape 2.

2. Ouvrez l'app Visorando et vérifiez que vous êtes connecté à votre compte : appuyez sur Menu en haut à gauche de l'écran. S'il est précisé "Non connecté", appuyez sur "Inscription/connexion" puis dans l'onglet "Connexion" entrez votre email et votre mot de passe et appuyez sur "Connexion".

3. Appuyez sur Menu en haut à gauche de l'écran puis appuyez sur Abonnements

4. Appuyez sur l'onglet "Récapitulatif" puis sur "Récupérer mes achats"

Si votre abonnement n'apparaît toujours pas,

Vérifiez si l'achat a été associé à un autre compte Visorando créé avec un autre email (lien pour réinitialiser votre mot de passe : https://www.visorando.com/index.php?component=user&task=motDePasseOublie)
Si vous avez changé de carte bancaire ou de compte bancaire depuis la dernière souscription et que vous avez opté pour un renouvellement automatique, ce dernier a sûrement échoué. Si l'achat a été fait depuis l'App Store : mettez à jour vos coordonnées bancaires. Si l'achat a été effectué depuis le site internet : annuler le renouvellement puis souscrivez un nouvel abonnement avec votre nouvelle CB.
Si vous avez changé de téléphone (pour passer d'un appareil Android à un appareil Apple) : un abonnement souscrit via le Play Store n'est pas utilisable avec un appareil iOS, il faudra demander un remboursement en utilisant notre formulaire de contact.

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1. Ouvrez l'application et appuyez sur Menu en haut à gauche de l'écran.

2. Appuyez sur "Inscription / Connexion".
3. Remplissez le formulaire puis terminez en appuyant sur le bouton vert "Inscription".

Suite à cela, vous allez recevoir un mail permettant de valider votre compte en cliquant sur le lien à l'intérieur de celui-ci. Si vous ne recevez pas le mail de validation dans les minutes qui suivent votre inscription, pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables.

Comment se connecter/déconnecter de Visorando ?

1. Depuis le site, cliquez sur l'onglet bleu "Inscription" en haut à droite.

2. Remplissez le formulaire et terminez en cliquant sur "Valider mon inscription".

Pour vous connecter à l'application :

1. Ouvrez l'application et appuyez sur Menu en haut à gauche de l'écran.

2. Appuyez sur "Inscription / Connexion" puis allez sur le volet "Connexion".

3. Saisissez votre identifiants et mot de passe et terminez en appuyant sur le bouton vert "Connexion".

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1. Ouvrez l'application et appuyez sur Menu en haut à gauche de l'écran.

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