veuillez vérifier votre connexion Internet

zedaneki
Visorandonneur
le samedi 13 juillet 2019 à 16:45

Bonjour
J'utilise Visorando depuis plusieurs années, mais après avoir vérifié que tout fonctionne avant de partir en vacance, je me rend compte que le logiciel m'indique que je n'ai pas de connexion Internet (toutes les autres application fonctionnent, donc j'ai internet).
Le message est " veuillez vérifier votre connexion Internet"
Je ne peux pas me connecter, pas effectuer des recherches, etc
Mais le système Android m'indique que j'utilise le GPS
Mon non et mot de passe sont bon puisque je suis connecté au site web via un PC
J'ai desinstallé et réinstallé l'application sans succès et je ne sais pas quoi faire.
Avez-vous une idée
J'ai la version 2.4.11 de visorando et une oneplus 5 en version 9 d'Android
Merci d'avance

Aurelie-21
Aurelie-21
Visorandonneur administrateur
le lundi 15 juillet 2019 à 11:32

Bonjour,

Je constate que tu as posté deux fois ce même message à deux endroits différents sur le forum. Je te propose d'échanger uniquement ici pour plus de clareté

Lorsque tu rencontres ce problème, utilises-tu les données mobiles ou le Wifi ?

Si tu utilises les données mobiles, merci de vérifier que leur utilisation est bien autorisée dans les réglages de ton smartphone : Réglages > Applications > Visorando > Données mobiles > Autoriser util. données arrière plan. Si cela n'est pas activé, je t'invite à le faire.

Cordialement,
Aurélie - Community manager.

zedaneki
Visorandonneur
le lundi 15 juillet 2019 à 13:57

Bonjour

Je vous remercie pour cette réponse qui a réglé mon problème.
Effectivement dans conso des données, les data mobiles et le wifi étaient désactivés.
Après avoir invalidé la désactivation, tout est rentré dans l'ordre, génial.
Faut-il autorisé les données en arrière plan?

Bravo pour cette appli

Thierry

Aurelie-21
Aurelie-21
Visorandonneur administrateur
le lundi 15 juillet 2019 à 14:10

Super !
Nous te recommandons d'autoriser l'utilisation des données mobiles en arrière plan

Cordialement,
Aurélie - Community manager.